EUROPARLAMENTARAI SUSTIPRINO ORO KELEIVIŲ TEISES

EP nariai pritarė oro keleivių teisių peržiūrai, kuri išlaiko keleivių teisę į kompensaciją skrydžiui vėluojant daugiau nei tris valandas ir panaikina mokestį už vietos vaikams parinkimą.

Europos Parlamento (EP) delegacija Sutaikinimo komitete pritarė EP ir ES Tarybos derybininkų pasiektam preliminariam susitarimui dėl lėktuvų keleivių teisių pataisų. Juo siekiama atnaujinti nuo 2004 m. galiojančias keleivių apsaugos nuo kelionės sutrikimų taisykles.
 EP derybininkai atsispyrė spaudimui susilpninti oro keleivių teises. Oro transporto keleiviai išlaiko teisę daugiau nei tris valandas vėluojančių ar paskutiniu momentu atšauktų skrydžių atveju susigrąžinti pinigus ar tęsti kelionę kitu maršrutu bei gauti kompensaciją. Pastaroji priklausys nuo skrydžio atstumo: 250 eurų už skrydžius iki 1500 km, 400 eurų – už nuo 1500 km iki 3500 km ilgio skrydžius bei 600 eurų – už visus ilgesnius skrydžius. Oro linijoms suteikiama galimybė sumažinti ilgiausių skrydžių kompensaciją 50 proc., jei keleiviams nedelsiant suteikiamas kitas skrydis arba vėlavimas netrunka ilgiau nei keturias valandas.

Kartu suderėtas sąrašas aplinkybių, kurios panaikintų oro linijų pareigą mokėti kompensaciją, nes jos nepriklauso nuo oro linijų veiklos. Gaivalinės nelaimės, karas, oro sąlygos, neklusnus keleivis ar oro uostų bei oro navigacijos darbuotojų streikai patektų į minėtą sąrašą. Tačiau kartu sutarta, kad visais atvejais oro vežėjai turi pasirūpinti smarkiai vėluojančių ar atšauktų skrydžių keleiviais, pavyzdžiui, po dvejų valandų vėlavimo dalinti gaiviuosius gėrimus, po trijų valandų – maistą, o jeigu skrydis vėluoja labai ilgai – suteikti iki trijų nakvynių viešbutyje.

Susitarimas taip pat numato paprastesnį ir greitesnį kompensacijų keleiviams išmokėjimą. Oro vežėjai privalės per keturias dienas nuo sutrikdyto skrydžio pabaigos informuoti jų keleivius elektroniu būdu, kaip pateikti kompensacijos prašymą, pažymima naujosiose taisyklėse. Europarlamentarai užtikrino, kad šiai informacijai gauti nereikės sukurti atskiros paskyros ar įdiegti specialios programėlės. Oro keleivei turės devynis mėnesius prašymui užpildyti, o oro linijos – 30 dienų kompensacijai išmokėti arba pritaikyti nenumatytų aplinkybių sąrašą, paaiškinti, kodėl kompensacija nepriklauso ir nukreipti į keleivius į tolesnius skundų nagrinėjimo etapus.

EP užtikrino, kad riboto judumo keleiviai turės teisę į kompensaciją, pagalbą ir kelionę kitu maršrutu, jei praleido skrydį dėl to, kad oro uostas nesuteikė iš anksto paprašytos pagalbos pasiekti išvykimo vartus. Jie taip pat pasiekė, kad šeimos su vaikais galėtų sėdėti kartu, įpareigodami oro vežėjus užtikrinti, kad bet kuris asmuo, lydintis vaiką iki 14 metų, sėdėtų gretimoje vietoje be papildomo mokesčio. Ta pati teisė bus taikoma ir neįgaliems bei riboto judumo keleiviams ir nėščioms moterims.
Naujosios taisyklės numato galimybę be papildomo mokesčio į lėktuvą įsinešti vieną asmeninį daiktą, pavyzdžiui, nedidelį krepšį ar kuprinę. EP narių dėka padidintas lėktuvų kainų skaidrumas ir palyginamumas įpareigojant oro linijas, tarpininkus ir paieškos portalus užsakymo proceso pradžioje visada rodyti lėktuvo bilieto kainą su rankiniu bagažu. Derybininkai susitarė, kad oro linijos gali pasiūlyti pigesnius bilietus keleiviams, kurie savanoriškai nusprendžia keliauti be rankinio bagažo.

Europarlamentarų dėka oro keleiviams nebebus taikomi papildomi mokesčiai už vardo rašybos klaidų taisymą ar už įlaipinimo kortelės atspausdinimą, jei jie jau užsiregistravo skrydžiui. EP nariai taip pat užtikrino keleivių teisę gauti skaitmenines įlaipinimo korteles registracijos metu be jokio papildomo prašymo ar įpareigojimo turėti vartotojo paskyrą ar specialią programėlę. Be to, susitarime teigiama, kad oro linijos negalės atsisakyti įleisti keleivius į lėktuvą dėl to, kad jie panaudojo savo atspausdintą skaitmeninę įlaipinimo kortelę.